Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Stornierungsbedingungen

Dieser Abschnitt regelt das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die vertraglich vereinbarten Stornierungsbedingungen und Fristen (AGB) von Beauty by Dilan.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge
Da Verträge über unsere Dienstleistungen (Behandlungen und Schulungen) online und somit im Wege des Fernabsatzes abgeschlossen werden, steht Ihnen als Verbraucherin grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

I. Widerrufsfrist: Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses (dem Tag der Online-Buchung).

II. Ausübung des Widerrufs: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Beauty by Dilan, Hofgärten 15, 70597 Stuttgart, E-Mail: info@beautybydilan.com) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Hierfür ist eine Mitteilung unter Angabe Ihrer Buchungsnummer sowie Ihrer Rechnungsadresse per E-Mail oder WhatsApp ausreichend.

III. Widerrufsfolgen und Wertersatz:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wertersatz bei Dienstleistungen:
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung (Behandlung oder Schulung) bereits während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Besonderer Hinweis für Schulungen:
Bei der Buchung von Schulungen umfasst die Dienstleistung nicht nur den Schulungstag selbst, sondern auch die individuelle Vorbereitung (Erstellung von Zertifikaten, Druck der Schulungsunterlagen, Organisation von Modellen, Bestellung von Material und Catering). Sollten Sie eine Schulung widerrufen, nachdem Sie uns aufgefordert haben, vor Ablauf der Frist tätig zu werden, behalten wir uns vor, den Wert dieser bereits erbrachten Vorbereitungsleistungen als Wertersatz einzubehalten bzw. in Rechnung zu stellen.

IV. Erlöschen des Widerrufsrechts:
Ihr Widerrufsrecht erlischt vollständig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

2. Stornierungsfristen und Nichterscheinen (No-Show)
Die nachfolgenden Regelungen kommen zur Anwendung, wenn Sie einen Termin nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufsrechts absagen, oder wenn kein gesetzliches Widerrufsrecht mehr besteht (z.B. bei gewerblichen Buchungen).

A. Behandlungen (Dienstleistungen)
- Zahlungsmodalität: Die Zahlung des Restbetrags erfolgt am Behandlungstag.
- Stornierung mit Rückerstattung der Anzahlung: Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem gebuchten Termin möglich. Die geleistete Anzahlung wird in diesem Fall vollständig zurückerstattet.
- Stornierung nach Fristablauf (Einbehalt der Anzahlung): Erfolgt die Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin, wird die geleistete Anzahlung als Ausfallgebühr einbehalten.
- Nichterscheinen (No-Show): Bei Nichterscheinen ohne Absage behalten wir die geleistete Anzahlung ein. Darüber hinaus sind wir berechtigt, eine pauschale Ausfallgebühr in Höhe von 80% des Gesamtpreises der gebuchten Leistung in Rechnung zu stellen.

B. Schulungen
Aufgrund des hohen Vorbereitungsaufwands und der begrenzten Teilnehmerzahl gelten für Schulungen gesonderte Bedingungen.
- Zahlungsmodalität: Die Zahlung des Restbetrags erfolgt am Schulungstag vor Beginn der Schulung.
- Stornierung mit Rückerstattung: Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 72 Stunden vor Beginn der Schulung möglich. Die geleistete Anzahlung wird in diesem Fall vollständig zurückerstattet.
- Stornierung nach Fristablauf: Erfolgt die Stornierung weniger als 72 Stunden vor Beginn der Schulung, wird die geleistete Anzahlung als pauschaler Aufwendungsersatz für die erfolgte Reservierung und Vorbereitung einbehalten.
- Nichterscheinen (No-Show): Erscheinen Sie am Schulungstag ohne vorherige Absage nicht, wird der volle Schulungspreis fällig, abzüglich ersparter Aufwendungen. Wir sind berechtigt, pauschal 80% des Gesamtpreises in Rechnung zu stellen. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass ein geringerer oder gar kein Schaden entstanden ist.